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KSW-Seminar - Herausforderungen der digitalen und telefonischen Gesprächsführung
Telefonische Anfragen, telefonische Vorstellungen gehören zum studentischen Alltag. Oft suchen wir den Erstkontakt zu wichtigen Schlüsselpersonen via Telefon. Diese Telefonate müssen gut vorbereitet sein. In diesem Seminar gibt es Tipps zur strukturellen Vorbereitung eines Erstkontaktes als auch Vorbereitungsstrukturen für herausfordernde Telefonate oder dialogische Video-Besprechungen. In Kleingruppen coachen Sie sich angeleitet bei der allumfassenden Vorbereitung Ihrer Gesprächssituationen. In exemplarischen Gesprächssimulationen probieren wir das Ergebnis Ihrer Vorbereitung gerne aus und lernen vom Feedback der Gesamtgruppe. Abschließend erlernen Sie noch ein paar Techniken zur Einwandbehandlung und zum Umgang mit schwierigen „Killerphrasen“. Auch in diesem Seminar beantwortet unsere Expertin Fragen zu Ihren individuellen kommunikativen Herausforderungen jederzeit gerne! Unsere Dozentin ist Kommunikationstrainerin und Moderatorin und hat langjährige Berufserfahrung als Trainerin, Beraterin und Coach. Sie arbeitet unter anderem zu den Themen Persönlichkeits- und Führungskräfteentwicklung, Rhetorik und Präsentation, Gesprächs- und Verhandlungsführung, Moderation von Gruppenprozessen, Kommunikation, Konfliktmanagement, usw.
Teilnahmegebühr: 22 Euro, maximal 16 Teilnehmende
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