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ジュエリー販売におけるカスタマー・ハラスメント対応術 ~理不尽なクレームで困らない為に~
【主催】
(一社)日本ジュエリー協会


【タイトル】
「ジュエリー販売におけるカスタマー・ハラスメント対応術」
~理不尽なクレームで困らない為に~


【要旨】
近年お客様からの理不尽なクレームが多発しています。カスタマー・ハラスメントです。対応を誤ると企業も社員も大きなダメージを受け、離職率も増加します。ジュエリー販売における事例を取り上げ、リスクを回避する対応の仕方を解りやすく解説いたします。

1.カスタマー・ハラスメントとは
2.被害はこんなに深刻です
3.⾝近な事例と対応のポイント
4.知っておきたい刑法の知識と安⼼材料


【講師】
人財教育アシスト
代表 / クレームアドバイザー 
山田 泰造 氏

Feb 17, 2022 01:30 PM in Osaka, Sapporo, Tokyo

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