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BANKING La nuova relazione con il cliente della banca

La rivoluzione digitale che ha caratterizzato stili di vita e consumo delle persone si riflette anche nella relazione che individui e organizzazioni hanno con il denaro e i servizi finanziari. La tecnologia oggi favorisce comportamenti che rappresentano una grande opportunità in termini di sfruttamento delle marginalità, nuovi revenue streams, aperture verso nuovi entranti e inedite forme di partnership. Ma al tempo stesso determinano un forte aumento della pressione competitiva e la necessità di ricorrere a nuove modalità di governo dei servizi IT in banca e una maggiore complessità delle risposte da dare in un contesto di iper-regolamentazione.

Qual è la progettualità IT delle banche consolidate e dei nuovi operatori nel campo dell’erogazione di servizi, della semplificazione e mobilità delle interfacce, dei rapporti sempre meno esclusivi intessuti con clienti sempre più “digitali”? Che problematiche ci sono a livello di sicurezza, compliance normativa e di capacità analitica di un mercato così intrecciato?
Relatori (in aggiornamento):
Sergio Lonoce - Chief Operating Officer - Cassa di Risparmio di Bolzano
Luca Vanetti - Responsabile marketing e omnicanalità - Banco BPM

May 3, 2023 02:30 PM in Rome