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Minimale Daten – maximaler Erfolg: Wie Kundenerwartungen ideal erfüllt werden
78 Prozent der Onlineshopper:innen sagen, dass Unternehmen mehr tun müssen, um die Erwartungen ihrer Kund:innen an digitale Erlebnisse zu erfüllen. Aber wie schafft man das eigentlich? Marc Bohnes zeigt in diesem ECC WEB TALK praxisorientiert, wie ihr Daten aus allen Touchpoints zusammenführen und dank KI für hyperpersonalisierte Multichannel-Kampagnen nutzbar machen könnt. Anhand von spannenden Best Practices erklärt er außerdem, wie ihr durch kontinuierliches Testing sicherstellt, dass ihr euren Kund:innen die Onlineerlebnisse bietet, die sie sich wünschen.
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