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Helpdesk der Zukunft: OTOBO in Verbindung mit i-doit pro
Die bidirektionale Kopplung von OTOBO Helpdesk inkl. Prozessmanagement und i-doit pro, der Grundstein unserer monitos ITSM-Strategie!

OTOBO User-Helpdesk: geringe Implementierungszeit, leichte Verständlichkeit, Abbildung von Prozessen, ist und bleibt Open-Source! OTOBO ist eine "echte" Software-Lösung auf Basis von OTRS 6 CE statt eines "Marketing-Produkts". Mit dem monitos Automatisierungsansatz der FREICON erstellen Sie im Handumdrehen in der i-doit pro CMDB umfangreiche IT-Services, die als Grundstein für OTOBO Prozesse dienen können. Verknüpfen Sie CIs mit einem Ticket oder wählen Sie einen IT-Service, mit seinen Service-Komponenten aus und passen darauf basierend automatisiert die Eingabemasken an. Diesen Vorgang können Sie auch im Customer Self Service Portal auswählen.

Bilden Sie umfangreiche IT- oder NON-IT Prozesse oder auch Change-Prozesse ab, standardisieren und automatisieren diese und nutzen Sie die Zeit für wichtigere Dinge.
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