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Mit Kundendaten zum Erfolg – Best Practices & How-to
Die Erwartungen von Kund:innen an eine personalisierte Customer Experience werden immer größer und tragen entscheidend zur Kaufentscheidung bei. Voraussetzung für Unternehmen ihre CX auf ein neues Level zu heben, ist der effektive Einsatz ihrer Kundendaten.

Michael Hubrich, Managing Director DACH bei Tealium, beleuchtet Erfolgsgeschichten im Bereich Daten und zeigt, was Unternehmen erreichen können, wenn sie ihr größtes Kapital, die Kundendaten, nutzen. Ihr erfahrt außerdem wie ihr Schritt-für-Schritt eine erfolgreiche Datenstrategie definiert.
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Mit meiner Teilnahme am WEB TALK erkläre ich mich einverstanden, dass die IFH Köln GmbH, Köln und die Tealium Germany GmbH mir weitere branchenrelevante Informationen aus dem Leistungsportfolio per E-Mail zusenden dürfen. Die Tealium Germany GmbH erhält hierzu vom IFH KÖLN meine Registrierungsdaten. Meine Einwilligung in die Datennutzung kann ich jederzeit ganz oder teilweise je nach Betroffenheit gegenüber dem IFH KÖLN oder dem Premium-Partner (Tealium Germany GmbH) widerrufen (Abmeldemöglichkeit in jeder E-Mail oder unter datenschutz@ifhkoeln.de (IFH KÖLN) und unter privacy@tealium.com (Tealium Germany GmbH).

Speakers

Mailin Schmelter
Stellvertretende Bereichsleitung Customer Insights @ECC KÖLN
Mailin Schmelter ist stellvertretende Bereichsleiterin am IFH KÖLN und setzt ihre Expertise im Bereich Marktforschung, Strategieberatung und E-Commerce vor allem in Projekten ein, die neben einer praxisorientierten Analyse vor allem umsatzrelevante und digitale Lösungen erfordern. Neben strategischen Fragestellungen beschäftigt sie sich vor allem mit individuellen Marktforschungs- und Beratungsprojekten mit den Schwerpunkten Cross-Channel-Strategien, Payment und Plattformökonomie.
Michael Hubrich
Managing Director DACH @Tealium Germany GmbH
Michael Hubrich ist Managing Director DACH bei Tealium und verfügt über jahrzehntelange Erfahrung in führenden Positionen in der MarTech-Industry. Mit seiner Expertise und seinem Wissen rund Datenherausforderungen und Kundendaten unterstützt er Unternehmen dabei, ihre digitale Transformation voranzutreiben.