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Miércoles de CX: : Innovacción de experiencia de clientes
La innovación es el ajuste de los negocios al futuro, y una estrategia para la creación, captura y gestión de valor diferenciado. No obstante, esta estrategia no necesariamente debe ser contrapuesta a los conceptos más tradicionales en las empresas, pero si, obligatoriamente, debe ser una apuesta por lo distinto y desconocido, y quienes la ejecutan deben ser capaces de reconocer métodos para administrar adecuadamente la incertidumbre, la cual le es propia a este proceso. Por esto, la innovación es hoy un requerimiento, pues es el camino al crecimiento, proyección y la mejor forma de asegurar márgenes sobre el promedio en el mediano plazo.

Aug 3, 2022 05:00 PM in Santiago

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