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Die (digitale?) Customer Journey
Erster Anlaufpunkt: Google, Amazon oder Printkatalog?
Die Customer Journey moderner B2B-Einkäufer:innen wird immer vielfältiger und die Anzahl der Touchpoints nimmt weiter zu. Doch welchen Einfluss hat die Digitalisierung auf das Einkaufsverhalten und wie wirkt sich das auf gesamte Einkaufsprozesse aus?

Diese und weitere Insights liefern Melissa Fröhlich und Michael Mertens aus der brandneuen Studienreihe „Der moderne B2B-Einkauf“. In der großangelegten Studie wurden über 500 B2B-Beschaffer:innen zum Einkaufsverhalten, Herausforderungen und Servicenutzung befragt. 
Der erste Teil der Studie wird am Tag des WEB TALKS veröffentlicht.
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