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Connected Commerce – Wie muss sich der Einzelhandel in der Zukunft aufstellen?
Corona, Lieferengpässe, Inflation – der Handel hat aktuell mit großen Herausforderungen zu kämpfen. Hinzu kommen steigende Kundenerwartungen vor allem an das Kauferlebnis in den stationären Geschäften. Somit steht der Handel vermehrt unter Handlungsdruck. Es gilt, die einzelnen Kanäle optimal miteinander zu verknüpfen, um eine gute Experience für Kund:innen zu schaffen. An welchen Stellschrauben der Einzelhandel drehen sollte und welche Angebote sich vor allem die Konsument:innen wünschen, zeigt die neue Studie von ECC KÖLN und Planet. Im WEB TALK zeigen wir nicht nur die Ergebnisse der Studie, sondern diskutieren gemeinsam, wie der Handel von morgen aussehen muss, um weiterhin handlungsfähig zu bleiben und welche Rolle Connected Commerce dabei spielt.
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