Contact Center

Memudahkan interaksi pelanggan.

Plan Cards

Essentials

Contact center omnichannel masuk dengan Suara Pelanggan.

Contact Center
- Editor Alur + IVR
- Transkripsi Teal-Time
- Berbagi Layar & Kontrol Jarak Jauh
- Integrasi Agen CTI (CRM, ZEN, NOW, MSFT)
- Agen Seluler
- Survei/VoC
- Privasi Data (Penghapusan PII & Enkripsi saat Tidak Digunakan)
- Suara, Video, Obrolan, dan SMS (saluran masuk)
AI
- Meringkas percakapan
- Buat tugas pasca-panggilan
- Analisis sentimen dan ucapan secara langsung

Premium

Pusat contact center omnichannel masuk & keluar (termasuk saluran sosial) dengan cobrowse.

Contact Center
- Email (Saluran digital)
- Sosial (Saluran Digital)
- Item Pekerjaan
- Dialer Keluar (Progresif, Pratinjau)
- Penelusuran bersama

Elit

Pusat kontak Multisaluran termasuk AI Expert Assist dan Workforce Engagement Management

AI
- Bantuan Ahli
- Manajemen Kualitas Lanjutan
- Advanced Quality Management untuk Zoom Virtual Agent
- Workforce Management
- Ringkasan Interaksi
- Penerjemah AI Langsung

Comparison

Suara, Video, Obrolan, dan SMS <a tabindex="-1" aria-label="Lihat tarif" target="_blank" href="https://zoom.us/billing/pbx/rates?audioProduct=ZCC">Lihat tarif</a>
- essentials: true
- premium: true
- elite: true
Editor Alur + IVR
- essentials: true
- premium: true
- elite: true
Transkripsi Waktu Nyata
- essentials: true
- premium: true
- elite: true
Berbagi Layar & Kontrol Jarak Jauh
- essentials: true
- premium: true
- elite: true
Integrasi CTI Agen
- essentials: true
- premium: true
- elite: true
Survei/VoC
- essentials: true
- premium: true
- elite: true
Privasi Data
- essentials: true
- premium: true
- elite: true
Termasuk AI untuk Contact Center
- essentials: true
- premium: true
- elite: true
Email
- premium: true
- elite: true
Sosial
- premium: true
- elite: true
Dialer Keluar
- premium: true
- elite: true
Dialer Tanpa Agen
- essentials: Tersedia sebagai add-on
- premium: Tersedia sebagai add-on
- elite: Tersedia sebagai add-on
Cobrowse
- premium: true
- elite: true
Bantuan Spesialis AI 2.0
- essentials: Tersedia sebagai add-on
- premium: Tersedia sebagai add-on
- elite: true
Perutean maksud AI
- essentials: Tersedia sebagai add-on
- premium: Tersedia sebagai add-on
- elite: Tersedia sebagai add-on
Workforce Management
- elite: true
Virtual Agent
- essentials: Tersedia sebagai add-on
- premium: Tersedia sebagai add-on
- elite: Tersedia sebagai add-on
Wawasan CX
- essentials: Tersedia sebagai add-on
- premium: Tersedia sebagai add-on
- elite: Tersedia sebagai add-on
Advanced Quality Management untuk Zoom Virtual Agent
- elite: true
Item Pekerjaan
- premium: true
- elite: true
Bantuan Spesialis AI 3.0
- elite: true
Penerjemah AI Langsung
- essentials: Tersedia sebagai add-on
- premium: Tersedia sebagai add-on
- elite: true

Pricing

Rapat Mendatang